Palautuskäytäntö
Luovan Osaston verkkokaupassa on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuotetta ei ole käytetty tai pidetty päällä enempää kuin mitä sen ominaisuuksien/luonteen/toimivuuden toteamiseksi on tarpeen. Tuotteen tulee olla siisti ja jälleenmyyntikelpoinen.
Digitaalisissa tuotteissa ei ole palautusoikeutta.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä viestin osoitteeseen info@luovaosasto.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Luova Osasto
Hatanpään Valtatie 34 G 408.4
33100 Tampere
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. Voimme toimittaa palautusosoitekortin, jolloin palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta.
Ota yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@luovaosasto.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Tarjoustuotteiden ja lahjakorttien palautus
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta. Alennustuotteilla on sama lakisääteinen peruuttamisoikeus kuin muillakin tuotteilla.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä viesti osoitteeseen info@luovaosasto.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.